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我昨天去淘宝售后电话回访客服不知道有没有做过这工作的是骗子嘛

2019-09-14 22:23      点击次数:

可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点搜索资料搜索整个问题。 淘宝一般很少对外招客服,你可以直接给阿里巴巴投简历,如果他们看中你的话会喊你去面试,或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高,

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  淘宝一般很少对外招客服,你可以直接给阿里巴巴投简历,如果他们看中你的话会喊你去面试,或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高,需要有一定经验才能做。

  这个比较简单,你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事,或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家,然后按步骤申请即可。

   目前淘宝上网络客服可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。

  工作内容主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。

  主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送。

  一般要求打字速度达到60字/分钟以上,熟悉网店(淘宝)操作流程和交易规则,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,会使用聊天工具,掌握网络购物的流程,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

  学历要求:网络英雄不论出身,一般高中以上即可,一般网店对销售客服学历要求不高,但是像高科技产品或者专业性比较强的产品,需要有专门的技术支持客服,比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。

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